Todos los productos tienen 12 meses de garantías exceptuando con la marca, exceptuando productos re manufacturados que cuentan con 3 meses y las baterías que cuentan con 3 meses de garantía.

Es importante que el producto sea enviado con su respectivo empaque para protección del producto durante el viaje a nuestra compañía y con todos sus accesorios para dar un efectivo cubrimiento de la garantía.

La garantía del producto debe estar vigente y debe contar con la factura y documentos de garantía.

a garantía de nuestros productos cubre única y exclusivamente DEFECTOS DE FABRICACIÓN, por lo cual a continuación se indican los casos que son catalogados como descartables de atención para el cubrimiento de una garantía:

1. Mal uso o manipulación inadecuada del producto: esto se evidencia y se puede denotar en el producto, cuando este fue golpeado con intensidad o se le aplico fuerza desmedida al uso del mismo, cuando se evidencia que el producto fue sumergido en agua o expuesto a otros líquidos ocasionando daños, cuando hay sobre cargas por malas conexiones o inestabilidad eléctrica; estos son determinados como casos no aplicables a cubrimiento de garantía.

2. Reparación externa no autorizada: este caso se presenta cuando el producto ha sido manipulado o reparado por un servicio técnico externo a JALTECH SOLUCIONES S.A.S, en cuyo caso el producto no aplicaría para cubrimiento de garantía.

3. Condiciones especiales de la garantía para equipos de computo por daños y/o averías ocasionadas por software.

4. condiciones particulares para cada producto indicados al momento de la entrega.